杭州长运运输集团有限公司
温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
杭州长运新服务 以车站为中心15公里范围内免费接送
发布日期:[2013-7-1 9:35:25]  来源(浙江在线)  共阅[3586]

      浙江在线07月01日讯 宁杭甬高铁今天开通,两地间的动车提速。旅客选择动车还是大巴出行,对于运营企业来说,无疑将是一个全新的挑战。

  杭州长运昨天宣布:7月8日起,在杭州——温州的大巴线上,推出免费接上车、下车后免费送到目的地的“门到门”服务。接送人数2人以上,车程在15公里以内,都可电话预约接送车。

  在杭州市区15公里免费接送是个什么概念?仔细一算,如果打的,这段距离需要40元~50元的打车费。

  “我们推出门到门的运输专线,就是要凸显道路客运做得到、高铁做不到、旅客又真正需要的门到门运输的便捷灵活优势,以吸引更多的旅客选择大巴出行。”杭州长运副总经理鲁建高说。

  针对铁路新冲击推出的这项服务,在全国算是首创。杭州长运站场公司副总经理吴凤娟说,相比较高铁的“三规”,即规定时间、规定地点、规定班次,今后的道路客运将用随时、随地、随意的“三随”优势来应对挑战。

  首次推出杭州至温州门到门客运专线,对杭州长运来说,是一次全新的尝试,杭州长运将在实践中不断积累经验,完善服务,如果进展顺利的话,其他线路上也将实行。

  杭州汽车南站到西站

  也在“15公里范围”内

  开通针对温州人的门到门服务前,杭州长运做了不少前期的调查。通过市场调查,他们发现,不少温州人,喜欢到杭州的浙一和浙二看病。

  这些医院没有地铁直达,如果开私家车,不仅要花费不菲的过路费、汽油费,而且路线不熟,医院停车难也是个老问题。如果实行“门到门”接送服务,就轻松了:7月8日以后,同一地点的2名旅客,只要购买杭州至温州门到门运输专线汽车票,按要求预约登记后,杭州长运和温州长运就会负责两地的免费“门到门”接送。

  如果病人需要,医院允许,可以直接开进医院挂号区或门诊区。这对要来杭州看病的温州人来说,无疑是个更便利的选择。

  此外,来杭州自助游的温州客人是长运针对的第二种客户目标。杭州长运调查时,曾听温州的客人抱怨,以前他们一直想来杭州那些人不是很多,又很美的景点,如杨公堤、玉皇山、梅家坞等地。但以前去这些地方,无论哪种交通方式都很麻烦,坐公交线路很少,打的很难打,跟了旅行社又不自在。

  有了这种“门到门”的服务,温州的游客好比自己开了私家车,想到哪里就到哪里,还少掉了停车的烦恼,开车的疲劳。更重要的是花费的只是大巴车的费用,性价比实在是很高。

  “门到门”服务的推出,也让不少温州家长和杭州家长省了心。

  以前开学,家长要用私家车把孩子的行李运到学校,现在只要同一个学校的2个学生,说好一起来,乘坐杭州至温州门到门客运专线,有专车接送,几乎和私家车没什么区别。像在杭州滨江高教园区读书的学生,都能够享受到这项服务了。

  “有了全程上门接送,旅客可以轻松地到达杭州市和温州市的中心和各个角落。”杭州长运负责人说,公务、看病、探亲、旅游、购物、求学等等,无论什么目的往返杭州和温州两地的旅客,都可以在杭州长运和温州长运的这项“门到门”客运服务中得到满足。

  至于免费接送的范围,以杭州汽车南站为起点举例,15公里范围以内,按照常规路线距离来计算,去往杭州汽车西站、断桥、武林广场、滨江都是符合的。当然,如果碰到堵车绕路,就要视实际情况来定了。

  候车室内送热茶

  大巴车上手机可充电

  为了吸引旅客乘坐长运大巴,杭州长运昨天还吆喝起改进了的大巴服务。他们说,杭州汽车南站和温州新城站的专线贵宾室,今后将拥有人性化的细节关怀服务。

  旅客一进候车室,会有面带微笑的服务员及时端上热茶,贵宾候车区设有售票专窗、自助售票机、饮水机等设施。服务员还会主动询问是否需要提供免费送达服务,并帮助登记。候车室内设有绿色通道,旅客可以很方便地直接购票上车,享受公交化便捷服务。

  除了车载影音,以后的大巴车还将配备报纸、杂志等提供阅读服务,让旅客在车内不无聊,又多了个打发时间的享受。

  旅客出门最怕手机没电,搭乘杭温大巴,只要你有手机充电器,就可以直接充电,少了这些烦恼。车上还提供擦鞋布,很是贴心。

  “价值200万以上的豪华全承载式客车,小席梦思般的可躺式座椅,100万安全公里以上驾驶员,全程GPS监控,让游客可以一路享受。”杭州长运相关负责人说。

  杭州长运还透露,目前正在着手车辆租赁服务,旅客今后到站后想去周边旅游,也可以直接租车,返回杭州汽车南站时,把车辆归还,享受轻松方便的一站式服务。

  想要享受“门到门”

  具体指南戳这里

  如果你想体验“杭州至温州门到门客运专线”,请看这里:

  1、旅客在杭州长运(包括四大车站窗口售票、网上购票、自助购票、网点购票等)购买杭州至温州2张及以上汽车票,且在同一接客和到达地点的,可享受预约免费接送服务。

  2、需要上门接送服务的旅客,以杭州汽车南站或温州新城站为中心,车程在15公里以内享受免费接送。

  3、需要上门接送服务的旅客,凭车票提前3小时向始发车站电话预约登记,乘坐早上8时以前班车的旅客,需提前1天预约。

  4、需要上门接送服务的旅客,在约定时间、地点等候,如因旅客原因,导致接送车放空,视同旅客放弃服务;如遇路堵等原因导致接送车晚点,旅客无法赶上班车的,车站主动为旅客改签就近班次。

  5、只需到终点站后送客服务的旅客(2人及以上,同一方向或地点),可在乘车前向站务员预约登记,旅客到达终点站后,20分钟内确保有车派送。

  6、杭州汽车南站和温州新城站同时设立专线电话、贵宾室、绿色通道,实行售票、检票一条龙服务。

  7、专线班车实行准点发车,如班车延误半小时以上发车,赔偿票价的50%(不可抗力因素除外)。

  8、专线电话:

  杭州汽车南站:0571-88936600

  (5:30~22:00)

  温州新城站:0577-55596600

  0577-55596622

  杭州长运说,上面的是杭州长运与温州交运共同设计的初步方案,如有变动,7月8日前会另行通知。

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