杭州长运运输集团有限公司
温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
出门有人接你去车站    出站有人送你回目的地 
杭州至温州“门到门”运输客运专线昨天开通
发布日期:[2013-7-9 8:15:16]  来源(集团公司)  共阅[3608]

    本网通讯员张红卫讯          只要提前电话预约,就会有免费专车接你去汽车站,到站后免费送到目的地。这样的服务对于坐长途车的旅客是不是特别方便和贴心?
  昨天是杭州长运推出杭温两地“门到门”服务的第一天。我们一起来看下,到底怎样叫做“门对门”。

出门有人接 下车有人送
旅客说就像有了私家车
  趁着暑假,杭州某高校的大三学生小贺和表姐小乔,决定一起去温州的朋友家玩。   
  7月6日,小贺在畅途网站上购买了7月8日10:10,从杭州汽车南站出发,至温州新城站的汽车票。之后,小贺抱着试试看的心情,拨打了杭州至温州“门到门”客运专线:88936600,成为了第一位预约“门对门”接送服务成功的旅客。
  昨天9:20,杭州运河东路运新花苑二区门口,一辆车身上标有杭州长运“门到门”运输接送车字样的崭新捷达车旁,挂着103号工号牌,身穿蓝色工作服,头戴小红帽,手着白手套的30多岁的年轻师傅,热情地接过了小贺两姐妹的行李,放进了小车后备箱。
  一路向之江路奔去,不到20分钟,捷达车到达杭州汽车南站“门到门”接送中心门口。因为是“门到门”运输客运专线首航,两位姑娘又是最早打进预约热线的旅客,杭州长运客运一公司经理方礼平和汽车南站站长俞小江等候着她们,还送上了鲜花。
  进入汽车南站杭州至温州专线候车室后,工作人员把她俩引到预约台前,还帮她俩登记到达温州后要送达的目的地的表格。
  工作人员通过电脑把信息迅速传给温州新城站的调度室后,告诉两位姑娘,她俩将在到达温州新城站后的20分钟内,乘坐免费接送车到达目的地。
  对于整个过程,小乔说,感觉就像家里人用私家车接送一样,“这样的贴心服务,以前只听说台湾有,没想到杭州也有了。我觉得这样的贴心个性化服务挺符合杭州这座著名旅游城市的形象,希望以后能在更多的班次上推出这项服务。 ”
  “有了上门接送服务后,以后去温州,坐大巴是我的第一选择。”
 
40多辆接送车准备就绪
50多位“小红帽”司机上岗
  昨天,在杭州汽车南站杭州至温州“门到门”运输接送中心门口空地上,已整整齐齐停放着40多辆接送车,50位接送车司机也都正式上岗。
  杭州至温州“门到门”运输接送中心负责人说,为了做好上门接送工作,杭州长运特地从安全、服务各方面信誉好的租赁公司租用了车型不同、座位数不同的各类接送车40多辆,并且都到杭州长运的车辆维护中心全部重新进行了安全检测,配齐了各类消防器材,并安装了GPS。
  另外,杭州长运还特地从各下属车公司抽调了50多名优秀的驾驶员,他们中大多驾龄都超过了10年,一半以上驾驶员达到百万安全公里以上,还有好几位曾参加过奥运保障车队的,也有好多优秀党员、优秀示范岗驾驶员。
  比如说接送两位姑娘的金琰师傅,他原是杭州长运客运二公司的司机,也就是吴斌车队的司机,已有19年驾驶年资,安全行驶公里数达到100多万公里,还曾参加奥运保障车队。
  在接送车开通前,杭州长运还对所有接送车驾驶员进行了安全行车、服务质量等岗前培训。

“门到门”服务
既是为了应对高铁竞争
更是为了满足旅客需求 
  昨天11:15,温州至杭州的大巴车抵达杭州,车上共有37位旅客。班车一到,“门到门”运输接送中心的工作人员主动迎上去,安排接送车接上旅客出发。截止上午11:30,班车上共有24名旅客享受到了接送服务;
  截止到昨天16:00,杭州到温州接送预约73人,温州到杭州预约接送达41人。
  对杭州至温州线上推出全国首创的“门到门”接送服务,是不是为了应对高铁的竞争?杭州长运相关负责人表示,高铁只是促进推出这项服务的重要因素之一,但也不完全是。
  因为在综合运输体系中,每种运输方式都有它本身的优势。旅客出门可以分为三段,即门到站、站到站、站到门,高铁只是对站到站提速了,但道路客运因为有其特有的灵活和便捷性,通过发挥“门到门”运输的优势,来实现全程提速,凸显道路客运的个性化贴心服务的优势,从而更好地满足广大旅客的需求,实现企业与旅客的双赢。

杭州至温州“门到门”
上门接送服务宝典
  一、预约热线:杭州汽车南站0571-88936600(5:30-22:00),温州新城站0577-55596600、55596622(6:20-19:40).
  二、购票方式:旅客可选择网络购票(含杭州长运网www.hzcy.com、畅途网www.trip8080.com、浙江省道路运输网keyuun.96520.com、手机网wap.86580.cn、拨乐网www.86580.com),工商银行ATM机自助购票,各大邮局购票,以及各代理点和四大车站售票窗口直接购票。
  三、购买杭州至温州2张及以上汽车票,且在同一接客和到达地点的,可享受以杭州汽车南站、温州新城站为中心,车程在15公里以内预约免费接送服务;未购票的旅客不接受预约接送服务。
  四、需要上门接送服务的旅客,凭车票请提前3小时向始发车站电话预约登记,乘坐早上8时以前班车的旅客,请提前1天预约。
  五、车站同时设立温州客运专线候车室,提供买票、检票、行李托运、上车等一条龙服务。未购票,当天乘车的旅客可直接在温州客运专线候车室享受买票、检票、行李托运、上车一条龙服务。
  六、只需提供到达温州站后送客服务的旅客(2人及以上、同一站点),乘车前可在温州客运专线候车室向工作人员预约登记;旅客到达终点站后,20分钟内确保有车派送。
  七、接送车原则上比约定时间提前5分钟左右到达约定地点,驾驶员将提前电话联系旅客;到达接送点后,旅客必须在5分钟内上车,否则视旅客放弃接送服务;因旅客原因(约定时间、地点等候),导致接送车放空,视旅客放弃接送服务。
  八、因接送车后备厢空间有限,原则上旅客只能随身携带一件行李。行李重量不超过15公斤,长不超过60CM,宽不超过40CM,高不超过25CM。
  九、因路堵等导致接送车晚点,旅客无法赶上班车的,车站主动为旅客改签就近班车。
  十、凡预约接送服务的旅客,在接送到站后(已享受配接服务),所持有的车票一律不得办理退票业务。

延伸服务
  为了更好地服务来杭州的温州旅客,杭州长运旗下的杭州长运客运旅游有限公司还提供景点旅游、住宿一站式贴心服务,包含了西湖一日游、千岛湖一日游、乌镇一日游、西溪湿地一日游、普陀山二日游、黄山二日游等精品旅游线路,不仅有优惠,还安排免费上门接送。精心挑选13家合作酒店,散客入住,享受团队的价格。杭州长运表示,推出这项服务,目的是让旅客更省心、省力、省钱。  (严全盛 摄)             

 
  新闻点评 欢迎您对此新闻进行评论,谈谈您的阅后感。
     打印此页】     【返回

注:本“新闻点评”栏目未安排专人回复,如有问题请到“顾客咨询”中留言。

地址:浙江省杭州市文晖路269号 邮编310014

杭州长运运输集团有限公司版权所有 未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像