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温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
记者探访杭州火车东站公路汽车站——
期盼候车更温暖
发布日期:[2014-1-24 9:26:27]  来源(浙江日报)  共阅[3951]

    记者 刘乐平   编者按:一年一度的春运正在紧张地进行中,为了让广大旅客走得顺心,相关单位做出了巨大的努力,使人们的出行更为便捷。与此同时,也应该看到,春运这个系统工程仍有些不如意之处,需要各个环节的责任单位有效衔接。群众利益无小事,希望有关方面对此引起重视,使人们回家的路更顺畅更舒适些。

  本报讯 春运前夕,杭州火车东站公路汽车站开通后,一部分坐火车到东站后还需转汽车去外地的旅客,不必再辗转换乘公交、地铁去杭州四大汽车站,直接在火车东站就能搭上客运班车,实现铁路、公路零换乘。

  这是一件好事情。然而,有旅客日前却给本报记者报料称,“这个火车站公路汽车站连个固定的买票地方都没有,旅客都是露天候车的,这么冷的天啊……”

  事实果真如此吗?21日下午2时左右,记者到现场进行了探访。

  跟听到的“抱怨”不一样,记者看到与大巴车停车场相邻的室内区域,五六排金属椅子并排放置, “长运大巴候车区”的牌子立于一旁,七八位旅客正在此候车。靠近门口的一处角落里,一张办公桌,一台笔记本电脑,工作人员正在清点手上的票据——这是公路汽车站的“售票点”。

  “这个车站是临时的吗,为啥这么简陋?”记者问售票人员,对方沉默了一会儿才回了一句,“已经很好了,你要是早两天来,连这个也没有的。”只此一句,便不再作声。记者转身到候车区,曾先生双手拢在袖子里,正来来回回地踱步。他的目的地是安吉,火车2时就到站了。“还是火车站候车大厅暖和,这里好冷啊”—— “候车室”与大巴区相邻,因为人员不停进进出出,中间隔着的玻璃门是洞开的,再加上这里并未安装空调,候车的人感到冷也就不足为奇了。

  “这你还叫冷啊?那你早一天过来试试看?椅子都是放在外面的……”隔壁机场大巴服务台的售票员听到我们聊天,忍不住插话道。据她介绍,在1月21日之前,旅客在此候车都是在外面的大巴停车区,购票也确实没有固定场所,电线、网线这些是21日当天才弄妥当的。

  因为没有自助取票机,一些网上购票的乘客想在此取票也造成了一些乌龙。正在候车的大学生小於告诉记者,他在网上购买从杭州东站直达到舟山的汽车票时,想当然地以为这里是“汽车站”,肯定也像杭州城里其他汽车站一样,可以自助取票。结果,到了之后才傻眼了,这里压根儿没有自助取票机。他只得匆忙赶去其他车站取票,所幸他买的汽车班次较迟,而火车抵达得较早,才没误车。“太折腾了,要是能有个自助取票机就好了!”

  记者随后来到杭州东站枢纽管理委员会,就上述问题咨询相关工作人员。一位毛姓运管员坦承,之前确实存在“露天候车、没有固定售票点”等问题,不过这两个问题都已经在两天前解决了,“因为火车东站的管理涉及到好多部门和机构,我们也在多方协调,希望能给旅客提供一个安全、温暖的候车环境,我们相信事情总会一步一步变好的。”

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