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温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
站场服务中心开展“喜迎G20优质服务提升系列活动”
发布日期:[2016-4-15 10:57:52]  来源(服务中心)  共阅[1115]

    本网通讯员张莉娟讯  为做好G20峰会优质服务工作,树立员工优质服务意识,展示企业形象,站场服务中心本月起开展“喜迎G20优质服务提升系列活动”。
    4月11日旅客服务中心启动“热线传真情,服务G20”劳动竞赛,要求员工充分发挥86046666企业纯金号的作用,以饱满的工作热情和精神风貌投入到迎G20的工作中去,在劳动竞赛中比谁的服务热情更高,比谁的业务水平更精,比谁为旅客排忧解难的能力更强。
    当日还开展了英语会话和快件业务培训。授课老师根据服务中心的特点,讲解了咨询服务中常需运用到的日常用语和词汇,经过学习,员工们基本掌握用英语进行简单的日常对话。培训还邀请了满运快运南站营业部主任来介绍和交流,针对平时遇到的各类快运“疑难杂症”进行分析、指导,让快件托运顾客的咨询满意度进一步提高。
    服务中心的党员和员工纷纷表示,接下来将认真贯彻集团党委和总经理室的要求,立足本职岗位,牢固树立“人人争当东道主”的责任意识,为广大旅客做好服务。

 
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