本网通讯员王芳 讯  6月26日上午10点左右，心馨岗员工徐素兰正在为旅客办理送客证，突然一位老人急急忙忙地跑来向她求助。经过一番了解，原来这位老人手机欠费了，在车站周边找了一圈也没有找到充值的地方，他怕家人着急，所以希望车站工作人员能帮他充值。徐素兰一边掏出自己的手机让他给家人报个平安，一边安抚老人，让他不要着急。挂上电话，老人掏出100元，想叫徐素兰给他充值，他说自己有退休金，不想让子女花钱，所以拜托她帮个忙，徐素兰二话不说就开始给老人充值，由于年纪大了，老人记起自己的手机号有点吃力，一下说186，一下又说189，好不容易想起了号码，再三确认后，充值成功了，可话费却迟迟没到账，一番核对后发现原来老人把手机号记错了。看着老人失望又伤心的表情，徐素兰有点过意不去，她从口袋里掏出100元递给了老人，说：“大伯，这个损失我来承担”，老人连连拒绝，说：“是我自己弄错了，怎么好让你赔钱呢”……最后，老人拗不过她，颤颤巍巍地收下了这100元钱。
    后来，有人调侃她说：“赔了100块钱，你今天一天白干了”，可她回答道：“现在很多社会现象都是这样的，不敢做好事，因为怕做了好事反而会“吃亏”，可我不这么想，如果大家都这种心态的话，那以后就没人敢做好事了，我就当今天做了件好事，吃亏是福嘛”。是啊，古人说吃亏是福，做到“风物长宜放眼量”才是人生的另一种境界，我们做服务行业的更应如此，服务好每一位旅客，做好每一件事，问心无愧，吃亏是福！