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温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
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发布日期:[2020-9-25 10:57:39]  来源(汽车西站)  共阅[211]

    本网通讯员付志英 讯  9月24日上午10点左右, “您好!杭州西站**号为您服务!”当陶明娟熟练地报出自己工号时,只听对方焦急传来“快,快,广播播报一下寻人启事,我家84岁的老母亲坐车去开化了,叫她不要上车。”陶明娟听了一头雾水正欲询问对方具体情况时,只听对方又传来了简单粗暴的语言“你快点找呀,我老母亲出了事要找你的,知不知道……。”这时,正好班长王芳过来了,陶明娟马上简单地告知了王芳一下。王芳听后马上去接听对方电话,在电话里要求对方将电话,姓名尽快报来。一边让陶明娟广播播报寻人通知,一边立即用电脑查询购票信息,并耐心的做好解释工作。针对对方着急的心情也表示理解,我们已经第一时间去解决了。经过一番查找后,这位旅客的老母亲终于在候车大厅找到了。大家悬着的心也都放了下来,原来老母亲是因家庭琐事吵架走的。在说服旅客后,陶明娟将其老母亲带至休息室休息。随后赶到的家人对之前对我们工作人员的态度进行了道歉。王芳与陶明娟马上笑着回答说:“情急之下我们都能理解的,人找到就好,相互理解就很好嘛,我们的工作就是让你们旅客满意!”

 
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