本网通讯员付志英 讯  20日下午13点30分服务台来了一位老大爷，佝偻着腰，眼里似乎含着泪水，说自己已经饿了二天了，儿子给买的老年手机又被偷了，一时联系不上家人。服务台班长王芳看着老大爷可怜的样子，马上打包了工作餐让其先垫饱肚子。随后通过老大爷包里的通讯录帮其联系上了家人，并在其家人要求帮助下，帮老大爷网络购买了当天去石家庄的火车票，电话里，家人一直向王芳表达着谢意。老大爷年纪大了，为了不让他迷路，王芳还特意写好乘坐火车的具体信息的纸条让老大爷带着，且护送他到去往火车站方向的公交车，大爷上了179路公交车后还一直说：“你们的服务态度太好了，不仅给我买饭，还送我来坐车，太感谢你们了”。其实，车站每天都有这样的好人好事，这只是我们工作的一部分，希望我们的服务能帮助到每一位需要帮助的旅客，你们对我们的认可是我们最值得欣慰的事！