杭州长运运输集团有限公司
温馨提醒:为避免免票儿童数超过车辆核载人数的10%,携带身高1.2米以下儿童的成人在买票时请提前向售票员说明,并购买“特票”,一名成人只能携带一名免票儿童,儿童半票标准为身高1.2米至1.5米。
为您服务-栏目导航
      服务承诺
      高速快客承诺
      客运站承诺
      杭舟城际巴士承诺
      修理承诺
      客运售票
      网上自助购票
      班车时刻查询
      主要购票网点
      邮政售票网点
      客运订票电话
      汽车维修
      联系我们

 

高速、快客班车服务承诺

    一、绝对保证高速、浙江快客班车不发生承包经营。
    二、车辆抛锚30分钟以上,赔偿票价的50%;车辆空调失效,赔偿票价的50%;车辆无故未准时发车,迟30分钟以上向旅客赔偿票价的50%。
    三、调整运输工具,降低车辆档次的,向旅客退还差价;以普通车顶替的除退还差价外,补偿票价50%;提高车辆档次,不加收票款。
    四、首问负责,百问不厌;首帮负责,一帮到底。
    五、杭州始发班车办理儿童(老人)托管接送业务。
    六、根据季节变化向旅客免费提供点心或牛奶或矿泉水;赠送纪念品或赠阅报纸。※
    七、节日承诺:“五一”、“十一”假日,去宁波、椒江、路桥、黄岩的旅客当天21时前到达班车始发站,保证让旅客走得了。如旅客不能成行,免费安排住宿。
    八、开展电话订票,市区团体送票上门服务。
    九、市区10人以上(含10人)团体票免费上门接客。
    十、设立旅客意见投诉、合理化建议和监督电话(0571-86046666),做到事事有回音、件件有落实。凡旅客举报因服务质量问题而造成旅客经济损失的,视情给举报者50-500元奖励。


    注:
    ①以上承诺因行业政策变化或自然灾害、气候骤变等其他不可抗力因素影响,造成承诺无法兑现的,本公司将不能承担相关责任。
    ②带“※”号表示运距在80公里以上的高速、快客班车提供此项服务。
    ③发车具体时刻以车站公布为准。

地址:浙江省杭州市文晖路269号 邮编310014

杭州长运运输集团有限公司版权所有 未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像